La présente norme de procédure fait partie intégrante de la documentation de référence concernant l’architecture de la cyberadministration en Suisse et favorise la mise en oeuvre de la norme eCH-0073 Documentation des prestations et processus de service public (norme de documentation).

Elle contient un aperçu ainsi que les instructions relatives à l’utilisation de la norme ouverte Business Process Modeling Notation (BPMN) destinée à illustrer de manière graphique le déroulement des processus administratifs et à recommander

un type de documentation pour la gestion des processus administratifs d’une seule organisation (unité administrative, entreprise). La présente norme de procédure s’adresse aux responsables des affaires, aux responsables des processus administratifs, aux représentants spécialisés ainsi qu’aux architectes d’affaires et des TIC.