La norme eCH Records Management (gestion documentaire) se réfère intégralement à la norme ISO 15489 Records Management.
La cyberadministration et le cybercommerce exigent une bonne qualité de l’information et impliquent que celle-ci soit définie de manière uniforme et appropriée. Les procédures organisationnelles et les mesures techniques concernant la garantie de la qualité de l’information dans les processus de travail internes et externes doivent être définis, mis en œuvre et appliqués explicitement par les partenaires associés à la cyberadministration.