eCH-0142 Handbuch zur Optimierung des Zugangs zu öffentlichen Leistungen auf Behördenportalen

Version 1, Status Genehmigt, Publiziert am 27.11.2012

Dieser Standard repräsentiert den Stand seines Genehmigungsdatums. Aus heutiger Sicht ist dieser Standard veraltet. Eine Überarbeitung ist im Rahmen der strategischen Leistung 1 der E-Government Strategie Schweiz für das Jahr 2017 vorgesehen. Fragen zum Standard und zur geplanten Aktualisierung können an die Bundeskanzlei, Sektion Kommunikation gerichtet werden (stefan.schneider@bk.admin.ch).---------------------------------------------------------------------- Das Hilfsmittel „Handbuch zur Optimierung des Zugangs zu öffentlichen Leistungen auf Be-hörden-Portalen“ unterstützt Behörden auf kommunaler, kantonaler und auf Bundesebene bei der Planung, Entwicklung und Verbesserung der Leistungsfähigkeit (Performance) ihrer Portale. Das Handbuch beschreibt die Vorgehensweise sowie ein Modell zur nachfrageorien-tierten Aufbereitung, Bewirtschaftung und Leistungsmessung von Behördenportalen.

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Kategorie

Hilfsmittel

Fachgruppen

Geschäftsprozesse

Themenbereiche

  • Behörden