Le présent document fournit des éléments permettant de décrire de manière générique des modèles de cycles de vie d’une affaire (processus, dossiers et documents) et de les repré-senter sous forme de schémas; il procure ainsi aux différents acteurs des termes et des con-cepts communs. Des exemples de modèles de cycles de vie viennent compléter l’ensemble. Ce document a été conçu en premier lieu pour les administrations publiques, mais il peut également être utilisé dans le secteur privé.